Bij Forta Jeugd willen we je écht verder helpen in het leven. Samen met jou en je omgeving werken we aan verbetering, zodat je meer grip en veerkracht ervaart. Jouw mening, klacht of compliment helpt ons om de kwaliteit van onze zorg te blijven verbeteren. We staan open om te leren en groeien, met jou als belangrijke stem in dat proces.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Ben je tevreden over je behandeling en wil je een compliment geven? Wat leuk! Deel je compliment vooral met je behandelaar of een van onze medewerkers. Je kunt ook contact opnemen met het secretariaat van jouw locatie. We waarderen het als je jouw ervaring met ons deelt, zodat we weten wat goed gaat en hiervan kunnen blijven leren.
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over je behandeling of de zorg die je ontvangt. Dat vinden we belangrijk om te weten, want we gaan graag met je in gesprek om samen tot een oplossing te komen.
Bespreek je onvrede eerst met je behandelaar of begeleider. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en leidt het snel tot een passende oplossing.
Lukt het niet om dit gesprek aan te gaan, of kom je er samen niet uit? Dan kun je ondersteuning krijgen van de klachtenfunctionaris of de cliëntvertrouwenspersoon.
Je kunt je klacht kenbaar maken door:
Download hieronder het klachtenreglement of neem contact met ons via het secretariaat van de locatie.
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij Jeugdstem terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een
klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.
